今天给各位分享英菲尼迪汽车的售后服务与支持的知识，其中也会对英菲尼迪汽车的售后服务体系及其优势进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文导读目录：

1、英菲尼迪汽车的售后服务与支持

2、英菲尼迪汽车的售后服务体系及其优势

3、英菲尼迪汽车的售后服务评价高

英菲尼迪汽车的售后服务与支持 ♂

一、保养服务

英菲尼迪为车主提供了极具竞争力的保养服务。自2020年7月1日起，英菲尼迪将新车免费保养服务由1次基础保养升级为6年或12万公里免费基础保养，以先到者为准。这项服务适用于2020年7月1日后购买的车型，包括英菲尼迪QX50、Q50L、QX60、Q70L、Q60以及QX30等。在保养过程中，英菲尼迪配备了经过认证的专业工作人员，采用先进的诊断设备与品质保证的原厂配件，遵循标准的服务流程，为车主提供专业、周到的保养体验。

二、保修服务

英菲尼迪为新车提供4年或10万公里的保修期限。在保修期内，若车辆零件因材料或工艺问题而损坏，英菲尼迪承诺免费修理或更换。英菲尼迪还升级了自费更换原厂零件的终生保修和终生免费质量及事故救援两项终身权益。

三、救援服务

英菲尼迪为车主提供全天候24小时紧急道路救援服务。自2020年7月1日起，英菲尼迪还新增了4年或10万公里免费事故救援服务。当车辆遇到交通事故、意外事故或自然灾害等情况而不能安全行驶时，英菲尼迪将提供事故拖车服务、事故困境救援服务、出租车服务、代步车服务等七大尊享服务。

四、增值服务

英菲尼迪的增值服务丰富多样，包括满箱油交车、旅程无忧、免费定期保养等。英菲尼迪还为车主提供新手驾驶技巧及车辆保养训练营、跑街服务、机场接送和酒后代驾等服务。在异地用车时，英菲尼迪还提供免费的四星级酒店住宿或免费机票。

五、服务网络与团队

英菲尼迪的售后服务网点覆盖广泛，无论是在大城市还是偏远地区，车主都能相对容易地找到授权服务中心。其售后服务团队经过专业培训，技术水平较高，经验丰富，能够迅速准确地解决车辆的各种问题。

六、客户关怀与反馈

英菲尼迪非常重视客户反馈，通过“消费者之声”沟通平台，公司高管会直接与消费者沟通，听取他们的意见和想法，以更好地提高服务质量。英菲尼迪还会根据区域特色和客户需求，推出季节性的客户关怀活动。

七、存在的不足

尽管英菲尼迪的售后服务在多个方面表现出色，但也存在一些需要改进的地方。例如，部分车主反映服务响应速度有时不够快，导致等待时间较长。在某些情况下，售后服务的透明度还可以进一步加强。

英菲尼迪的售后服务与支持体系在豪华汽车品牌中处于较高水平，其通过不断升级服务政策、优化服务流程、提升服务质量，为车主提供了全方位的关怀和支持。

英菲尼迪汽车的售后服务体系及其优势 ♂

英菲尼迪作为日产旗下的豪华汽车品牌，一直以来都以高品质的售后服务体系著称。其完善的售后服务网络、专业的技术团队、丰富的增值服务以及持续改进的服务理念，为消费者提供了全方位的保障和贴心体验。

广泛的售后服务网络

英菲尼迪在全球范围内建立了广泛的售后服务网络，无论是在大城市还是偏远地区，车主都能方便地找到授权服务中心。这种广泛的网点覆盖确保了车主在任何地方都能获得及时、专业的维修和保养服务。

专业的技术团队

英菲尼迪的售后服务团队经过严格的专业培训，具备高水平的技术和丰富的经验。他们能够迅速准确地诊断并解决车辆的各种问题，确保维修和保养的质量。英菲尼迪还建立了先进的培训体系，通过定期的技能大赛和持续的培训课程，不断提升售后团队的专业能力。

丰富的增值服务

英菲尼迪为车主提供了众多的增值服务，包括新车4年/10万公里免费保修、6年/12万公里免费基础保养、24小时全天候道路救援、满箱油交车服务、旅程无忧服务、免费定期保养、机场接送、酒后代驾等。这些服务不仅节省了车主的用车成本，还极大地提升了用车的便利性和舒适性。

持续改进的服务理念

英菲尼迪始终致力于通过持续改进来提升服务质量。其完善的认证体系涵盖了从产品设计、生产制造到销售服务和售后服务的全过程。英菲尼迪还通过客户反馈机制，不断优化服务流程，确保客户满意度。

获得广泛认可

英菲尼迪的售后服务在各种评比中屡获殊荣，例如在2010年的“3·15中国汽车行业质量满意度调查”中荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”第一名，在“2009-2010第五届中国最佳客户服务评选”中获得“中国最佳客户服务奖”，在J.D. Power发布的“2013年售后服务用户满意度指数（CSI）调研”中位列豪华汽车品牌第五名。

英菲尼迪的售后服务体系凭借其广泛的网点覆盖、专业的技术团队、丰富的增值服务和持续改进的服务理念，为车主提供了全方位的保障和贴心的体验。这些优势不仅让英菲尼迪在售后服务领域获得了广泛的认可，也为其赢得了消费者的信赖和好评。

英菲尼迪汽车的售后服务评价高 ♂

英菲尼迪作为豪华汽车品牌，其售后服务一直备受消费者关注。从众多车主和媒体的评价来看，英菲尼迪的售后服务在多个方面表现出色，赢得了较高的用户满意度。

服务网络与政策

英菲尼迪的售后服务网点覆盖广泛，无论是大城市还是偏远地区，车主都能相对容易地找到授权服务中心。英菲尼迪为车主提供了极具吸引力的售后政策，如新车4年/10万公里的免费保修，以及6年或12万公里的免费基础保养服务（适用车型为2024款QX60，2020年7月1日后购买的车型）。这些政策不仅节省了车主的用车成本，还体现了品牌对产品质量的自信。

服务细节与人性化关怀

在服务细节上，英菲尼迪也展现出了豪华品牌的用心。例如，提供满箱油交车服务、旅程无忧服务、继续旅程/酒店住宿以及附带司机的高级备用车服务等。英菲尼迪还设置了贯穿售前、售中和售后的增值服务，如售前接送客户看车、提供自驾车清洗和休息服务，售中代办缴税、新车保险等，售后为新手提供驾驶技巧及车辆保养训练营、跑街服务、机场接送和酒后代驾服务等。

专业与高效

英菲尼迪的售后服务团队通常经过专业培训，技术水平较高，经验丰富，能够准确诊断和解决车辆问题。例如，有车主提到在车辆出现故障时，英菲尼迪的售后团队不仅能够快速响应，还能提供详细的解决方案。英菲尼迪还提供24小时道路救援服务，确保车主在任何情况下都能得到及时的帮助。

个性化服务

英菲尼迪的个性化服务也得到了车主的高度评价。品牌会根据季节和车主的实际需求推出相应的服务活动，如夏季服务节活动，为到店的车主提供专业的车辆免费检测服务。这种贴心的服务不仅提升了车主的满意度，也增强了品牌与车主之间的互动。

获奖与认可

英菲尼迪在售后服务方面的努力也得到了行业和消费者的广泛认可。在2010年的“3·15中国汽车行业质量满意度调查”中，英菲尼迪荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”奖项第一名。在J.D. Power and Associates公司发布的“2013年售后服务用户满意度指数（CSI）调研”中，英菲尼迪位列豪华汽车品牌第五名。

不足与改进

尽管英菲尼迪的售后服务整体表现优秀，但也有车主反映存在一些问题，如服务响应速度有时不够快，可能导致车主等待时间较长。英菲尼迪已经在积极改进，例如设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通，并给出最终解决方案。

英菲尼迪的售后服务在政策、细节、专业性、个性化以及行业认可度等方面都表现出色，优势明显大于不足，值得车主信赖。无论是新车保修、免费保养，还是24小时道路救援和个性化服务，英菲尼迪都为车主提供了全方位的保障，让车主能够无忧驾驶，享受高品质的出行体验。

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